1. Condiciones Generales:

1.1 Esta política se aplica a las devoluciones de productos adquiridos en la tienda online Cajas de Cambios Valencia operada por Karol Zielke con domicilio social en EL OLIVERAL II, Pol. Ind., NAVE A1, 46190, Valencia.

1.2 El cliente tiene derecho a devolver la mercancía en determinados casos y de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

2. Condiciones de devolución:

2.1 El cliente podrá devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar motivo alguno.

2.2 La mercancía a devolver deberá estar intacta, completa, sin usar y con el embalaje completo.

2.3 Los productos que hayan sido personalizados para el Cliente o los productos de carácter puntual (por ejemplo, servicios) no podrán ser objeto de devolución.

3. Procedimiento de devolución:

3.1 Para devolver productos, el Cliente deberá rellenar el formulario de devolución disponible en el sitio web de la tienda o enviar una declaración de desistimiento por escrito.

3.2 El cliente que devuelva la mercancía correrá con los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto del producto o un error por parte de la tienda.

3.3 Una vez recibida la mercancía devuelta, la tienda verificará su estado y el cumplimiento de las condiciones de devolución.

4. Reembolso:

4.1 En caso de devolución conforme, la tienda reembolsará al cliente el valor íntegro de los bienes devueltos, incluidos los gastos de envío (si se cobraron en la compra original).

4.2 Los reembolsos se efectuarán en la cuenta bancaria del Cliente o en otra forma de pago elegida por el Cliente, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.

5. Reclamaciones y reembolsos en caso de defectos del producto:

5.1 En caso de recepción de productos defectuosos, el Cliente se pondrá inmediatamente en contacto con la tienda para presentar una reclamación.

5.2 La tienda estudiará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación y tomará las medidas oportunas, como la sustitución de la mercancía por otra nueva o el reembolso del dinero.

6. Disposiciones finales:

6.1 Esta política de devoluciones forma parte integrante de las condiciones generales de la tienda online y se aplica a todos los clientes.

6.2 La tienda se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de la política de devoluciones en cualquier momento, informando a los Clientes mediante la publicación de la nueva versión de la política en el sitio web.

6.3 En los asuntos no cubiertos por esta política, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca aplicable.

6.4 Cualquier disputa derivada de esta política de devoluciones será resuelta por el tribunal común competente.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en contacto@cajasdecambiosvalencia.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.